消費者的問題搞定之后，營銷團隊的問題就更加清晰了。直銷人員所能做的唯一工作，跟其他營銷方式都是一樣的，研究消費者的需求，滿足消費者的需求，隨著消費者需求的不斷提高，進一步研究和滿足客戶的需求，這是顛仆不滅的真理。你的公司再偉大，你的制度再神奇，在消費者眼中都是最根本的問題——物超所值，顧客讓渡價值最大化。你們賺多少錢跟我有什么關系？

      因此直銷團隊的最最根本的問題，就是讓每個直銷人員都能成為可以為消費者最完美的服務的營銷精英，除此之外的所有奇門遁甲斗不過是旁門左道。武術中有一句話叫做“所有的招數，都是可以被破解的，只有一個是無人能破解的——速度，就像小李飛刀，看到的人都死了?！庇迷谥变N中，就是最重要的武器就是成長的速度超過別人，因為任何的服務方式都有人可以模仿，但如果你做為領頭羊，成長的速度超過了后來者，那誰還能趕上你？

      一個直銷的人才應該具備什么樣的能力呢？

      首先是專業的知識，這是所有的能力中最最基本的，也是最容易的。在此無須贅述，如果連知識的培養都無法做到，不管是在任何行業，都是難以取得成就。

      其次是能力，這里所說的能力是廣義的，指的是具體應用。

      直銷中的能力，最重要的就是溝通能力，或者說是講話的能力。正是從這個角度出發，很多人做營銷尤其是直銷和保險，要求一個人的口才好。這其實是一種很片面的觀點，溝通能力不等于口才，口若懸河不代表表達能力到位。真正的成功者，一定具有很好的表達能力，而不是口才。我們會看到很多成功人士，話并不多，甚至口齒都不清楚，但他們卻被人稱為演講大師。

      孔子在《論語》中的幾個論述可能是非常好的例證：“巧言令色鮮矣仁”——人們對口若懸河，滔滔不絕的人，評價往往不高，“可與之言而不與直言，則失人。不可與之言而與之言，則失言”——話不在多，而在適時。也就是，知道什么時候該說什么，什么時候不該說什么才是能力。

      提到講師，很多人都跟老師，或者講臺上的講師聯系起來。實際上，每個成功的人都是講師——講話的師傅，我們開口的每一句話都對我們的事業有加分或者減分的可能，一個成功人士必備的能力就是要么不開口，開口必加分，而且要修煉自己的一種能力——每句話都要讓自己的事業加到一個最高分，就像奧運健兒，每個動作都得到最高分，那結果一定是冠軍。

      如果仔細體察一下我們平時的語言，“您應該用某某產品”，這句看起來非常普通的一句話，也許已經給了您的客戶壓力，而這種壓力日積月累就會讓您的客戶流失。“你在從事這家公司的營銷工作，如果自己不用產品，怎么做？”也許這句話對有的營銷人員來說是一種加分，但對經濟能力弱的人來說，他也許已經對這份工作失去了信心，因為您暫時消費不起產品。

      有人說直銷三要素是“自用，推薦，重復消費”，我想這句話是對的，但并不是絕對的。不自用但是通過學習和體驗也是可以了解產品的，不自用的原因不是不認可產品，而是暫時用不起。一個人體驗過一次沐浴露，和用了一瓶沐浴露相比，對產品的理解差別似乎不是很大吧。當我們要求必須自用之后才能推薦給別人用的時候，我們已經剝奪了眾多社會底層人士把握這個機會的能力，如果必須有充分的自用能力才可以從事直銷的話，怎么能說直銷是給平凡老百姓的機會？豈不成了很多人所說的“有錢人的游戲”？一個事業，只有可以讓最廣大的人群參與，才能取得最大的成功。

      最重要培養內容的是思維方式，也叫做觀念或者價值觀。如果這些不改變，能力和知識的培養可能是白費功夫。

      人和人最大的差別，無疑是想法，如果我們拿成功的人