關鍵字：直銷 核心問題

      成熟的直銷運作，實際上是一種企業化的運作，是一個完善的系統，充滿著各種不同的細節，只有把所有的問題，都處理的恰到好處，才能最終取得成功。而且這種成功是動態的，因為消費者不會乖乖的一直消費某個公司的產品，從業者也不會一成不變的，所以說，我們可以認為直銷的根本問題，就是要留住消費者，留住營銷團隊，所謂的自動的生命力的直銷制度，并不是坐在那兒等著，市場就會自己發展，收入自動增加，如果處理不好這兩個問題，顧客會流失，團隊會萎縮，收入會減少，甚至最終導致整個直銷體系的潰敗。所以，我認為直銷的兩個核心問題就是消費群體的穩定和營銷團隊的穩定。

      史玉柱說過“營銷是沒有專家的，真正的專家是消費者。”

      直銷的前輩們總結了直銷的特點是高科技和高接觸。

      隨著社會教育水平的提高，消費者越來越理性，讓消費者滿意的產品必須是性價比高的產品，當然必須借助高科技。所以，杜魯門總統早就從國家戰略的角度分析了，21世紀超級大國一定是充分利用了科學技術的國家，商業領域也毫無疑問。因此，科研水平是衡量一個公司能否有生命力的基礎。

      除了產品本身的科技水平外，服務在現代直銷中的作用更加重要。好產品很多，作為普通消費者很難真正區分不同產品之間的本質區別，所謂的產品演示只是一種直觀判斷差異化比較大的產品的方式，而且未必所有的產品演示都是科學的。比如，很多直銷公司拿別人的牙膏和自己的牙膏在手背上涂抹，根據吸收的好壞來判斷孰優孰劣，這是一種典型的偽科學。稍微具有口腔常識的人都知道，牙膏是含氟的，不能吞咽，所以刷完牙必須要吐掉，兒童是否可以刷牙的標志就是看他自己是否知道刷完牙要吐掉。如果牙膏能在手背上輕易被吸收，在口腔中自然吸收率也就高了許多，人體內的氟超標是會導致氟骨病的，這樣的招數恐怕也就只能在普遍受教育水平不高的中國消費者中流行了。

      消費者對于幾乎同質的產品是很難區分的，所以要根據品牌和價位，如果跟產品有關的東西都是差不多的，那么就要看營銷者本身了。哪個公司的營銷人員更值得其信任，或者說同樣的產品，誰的附加服務更好些。

      直銷的高接觸為什么是一種強大的競爭力？

      如果把消費者比作一個女孩兒，營銷者則是眾多的追求者，當然是“近水樓臺先得月”，直銷的一對一服務有著普通營銷方式不可比擬的優勢。耳鬢廝磨的接觸讓營銷者有著充分的時間和機會對顧客施加影響。尤其是在產品差異度很小的情況下，直銷的優勢是所向披靡的。為了讓你用我們的牙膏，我可以聽你講述生活中的苦惱，幫你在生活和工作中出謀劃策……這樣的服務，恐怕是任何一個消費者都無法抵擋的誘惑。

      從這個角度來說，很多直銷公司所宣傳的“簡單”、“快速”恐怕是要受到充分質疑的。作為單純的消費者，直銷公司在追求簡單、快速等文化理念下，能提供給消費者多少的附加服務呢？所謂的制度引起的折扣這在消費者的小算盤中，一定清晰的知道“羊毛出在羊身上”的道理，一定要相信，那些古老的成語“三人成虎”、“謊言被重復多了就成了真理”都是有道理的。作為一個消費者，有什么理由不相信為他辛苦服務了三五年的公司和朋友，而去相信一個新鮮事物呢，尤其是當以前的服務水平幾乎是無可挑剔的時候？在此，我強烈的質疑那些說的神乎其神的公司，神乎其神的做法，消費者辦了加入，并不代表消費者就是你的財富源泉了。結婚還可以離婚呢，何況只是一張對消費者沒有任何約束力的卡片呢？

      直銷中，到底是對顧客最簡單的方式還是最復雜的方式能成功？如果是我，我很難拒絕一個為我提供全方位的服務的朋友，只是要賣給我一些日用品，而且他是非常尊重我的選擇的，說句玩笑話，這樣的服務