中國直銷的知本、智本與社會資本(3)
如果一家知識型直銷企業希望通過兼并獲取其他直銷企業的知識進而形成固定知本,通常可以有三種方法:一是由于知識儲存于掌握知識的人的大腦里,因此可以從這些直銷企業中“挖人”(通過獵頭等方式),使這些知識的掌握者將其所掌握的知識格式化、系統化、規范化地明示出來,成為本直銷企業的固定知本;二是可以直接購買那些已經文檔化的結構性知識,充實到直銷企業的固定知本中;三是購買能體現被兼并直銷企業知識的工作方法或流程,再經過自身的分析、整理形成自己企業的固定知本。
而在以兼并其他企業的方式形成固定知本的過程中,直銷企業需要注意三個方面的問題:一是知識在獲取過程中可能會出現丟失。這是由于知識與特定的人和特定的環境存在有機的關系,知識的買方可能無法獲取賣方的全部知識。在接管的過程中,直銷企業由于不確定性以及由此導致的內部工作流程和網絡的中斷,使一些擁有知識的人不得不重新選擇,有時他們將帶著知識離開直銷企業。 二是可能會破壞直銷企業原先能創造知識的文化環境。知識的優點之一在于它只能在創造知識的環境中才能得到發展,而知識的這種特點可以防止競爭對手輕易得到那些需要投入大量時間和財力進行開發的知識。但是,如果這種知本獲取過程改變了直銷企業原先創造知識的環境,那么即使兼并了其他企業也還是達不到知本獲取的目的。三是新舊知識的重新融合問題。雖然有些兼并行為本身就表明直銷企業希望以此增加企業的固定知本容量,但是在實踐中卻可能存在一些阻止充分接受和消化新知識的障礙。事實上,即使明知被兼并方的工作方法和程序比自己的更有效,人們通常仍然不愿意改變自己原先習慣的工作方式和流程,致使所獲得的知本無法轉化為本直銷企業的知本。這些問題說明,在獲取知識的過程中,直銷企業必須相當謹慎。成功的知識獲取需要人們付出努力,去發現和評估被兼并企業的知識,在并購發生的前后去盡力保護擁有知識者和創造知識的環境,并積極地促進新舊知識的順利整合。
②通過租賃知識獲取固定知本
除了購買知識外,直銷企業還可以通過租賃知識來獲取固定知本。最常見的一種租賃方法是直銷企業在經濟上支持高校或研究機構,以換取知識的使用權或其他的利益。實際上,直銷企業在租賃知識的過程中租賃的是知識的創造源,例如直銷企業聘請咨詢顧問,企業根據顧問的聲譽支付酬金,從而共享顧問的知識,或用這些知識解決某個特定問題。雖然很多時候直銷企業只能暫時接觸到知識的創造源,但某些知識卻可以永久地留在企業中,從而成為企業的固定知本。當然對于那些非常深奧的專業知識,在短暫的咨詢期間內,即使是經過精心整理,直銷企業所能獲得的固定知本也是有限的。
第二,直銷企業知本轉移的運作策略
知本的轉移將是知識型直銷企業固定知本量增值的重要來源,并且高質量的知本轉移過程中還將伴隨著固定知本的質增值。事實上,知本的轉移過程往往是基于知本的分享與應用,因此這一過程將不僅僅只是簡單的變動知本向固定知本轉移的過程,也還伴隨著固定知本向變動知本轉移以及固定知本之間、變動知本之間的轉移,這幾個轉移過程都會直接或間接地影響固定知本的增值。
如果對知本的轉移進行深入分析我們會發現,知識型直銷企業的知本轉移將可以細分為九種情況,每一種情況都將影響到直銷企業固定知本的量增值。
①不同個人之間的知本轉移
個人之間的知本轉移主要問題是如何使直銷企業內不同員工之間進行良好溝通。從戰略角度來說,就是如何改進直銷企業內人們之間的知識技能轉移,其中最重要的核心因素是信用,人們究竟在多大程度上愿意共享他們已有的知識,這個問題的答案使戰略管理者將直銷活動關注于信用建設、團隊建設等方面。
