直企都需誠信經(jīng)營(3)
直銷業(yè)面臨的問題
現(xiàn)在,我要談一談直銷業(yè)面臨的問題,這個可能也就是我們所說的直銷業(yè)面臨著第三層的社會責任,也就是要進行依法經(jīng)營。
我們非常清楚,在一個地方經(jīng)營的時候,我們是作為這里的客人,要遵守當?shù)氐姆ㄒ?guī)。正如主任所講,在市場上總有一些詐騙企業(yè),他們打著直銷企業(yè)的旗子來招搖撞騙,所以我們必須要對自己執(zhí)行最高標準的道德要求。我們面臨的問題是什么呢?最首要的問題就是金字塔式銷售,就是傳銷。所以我必須確保公眾了解金字塔式銷售和直銷之間的差別,并且采取一切措施鏟除金字塔式銷售。第三個問題也就是關(guān)于加入直銷組織之后的潛在收入的不實宣稱,我們要確保每一個人加入直銷組織,都要清楚了解到他所需要付出的努力,以及他所獲得的潛在收入如何。還有一個很重要的問題,就是對于直銷業(yè)的新興市場,比方像中國,我們要確保其中一些在美國三十、四十、五十年以前就已經(jīng)清除掉的欺詐消費者行為,在這些新興市場里不會死灰復燃,比方像高壓式銷售,還有促使營銷人員囤貨,甚至是給產(chǎn)品進行非常不合理的定價。
我們在這方面能做什么?我們在世界各地,都與當?shù)卣M行著非常好的合作,來制定非常有效的法規(guī),防止欺詐。同時,對于本行業(yè)也采取著非常高的標準,來規(guī)范自己的行業(yè)。如果任何一家直銷企業(yè)不能達到我們所提出的要求以及經(jīng)營操守,我們也不允許他加入直銷協(xié)會。在行業(yè)自律方面投入了很大的精力,確保在行業(yè)之內(nèi),在問題提升到政府關(guān)注之前,就要把問題解決掉。實際上在幾年以前,我們有這樣一個目標,行業(yè)組織要讓直銷行業(yè)變成世界上最積極的行業(yè),現(xiàn)在仍然是我們努力的目標。同時,我們要保護消費者的權(quán)益,保護直銷員的權(quán)益。在此,對于直銷協(xié)會的會員資格有著非常嚴格的申請、審查過程。我們也有非常嚴格的要求,即使是在座的一些直銷企業(yè),可能在海外他們已經(jīng)是美國直銷協(xié)會的會員公司了,他們?nèi)匀灰浅乐數(shù)刈袷亍M瑫r,我們也要在直銷行業(yè)范圍內(nèi)設(shè)立非常高的行為標準,首先要促使會員公司來遵守。除此之外,我們也希望在直銷行業(yè)內(nèi),促使所有直銷行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都遵守這個標準。這就是說如果是非會員的直銷公司,他們?nèi)绻麤]有遵守我們的標準,我們要讓消費者了解到它與我們的不同,讓消費者敦促它來遵守我們的直銷標準。
商德約法與行業(yè)自律
剛才我已經(jīng)給大家介紹了世界直銷協(xié)會聯(lián)盟,今天我在這里跟大家見面,發(fā)表演講,也代表世界直銷協(xié)會聯(lián)盟。在前不久,世界直銷協(xié)會聯(lián)盟剛剛修訂了《商德約法》的標準本,要求世界各個地方的直銷協(xié)會在今年年底前遵守新的《商德約法》標準。新的《商德約法》不僅僅保護消費者,同時也保護了行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員,也就是直銷員。它不僅僅禁止了欺詐性的招募直銷人員的行為,也禁止了欺詐銷售人員,禁止了金字塔式銷售,也禁止了不實的潛在收入,也要求所有會員公司在其下屬的直銷員離開公司的時候,必須回購所有沒有售出的產(chǎn)品和資料,要求會員公司不得允許其中的銷售人員向其他銷售人員施壓,要求這些人員來購買輔銷資料。所有營銷人員所銷售的輔銷資料,必須要遵守該公司的相關(guān)規(guī)定。我們相信這樣一個新的《商德約法》的標準范本將在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生非常積極的影響,不僅僅對會員公司有很好的影響,同時也會提升整個行業(yè)的行為標準。我們希望通過這一點真正地清除掉傳銷行為。
在《商德約法》中也規(guī)定了督導人,這個人獨立于任何直銷企業(yè),也獨立于直銷協(xié)會。
《商德約法》的標準范本并不是想取代當?shù)貒业姆ㄒ?guī)。它的角色可以說是補充政府法規(guī),幫助政府法規(guī)的實施。可以說這個新的《商德約法》的標準范本是協(xié)助政府、支持政府在保護消費者方面的舉措。同時,在企業(yè)社會責任方面督促會員公司更好地運營。
我剛才談到了直銷教育基金會,在座的其中一些朋友已經(jīng)聽說過,它的縮寫就是DSEF。這個直銷教育基金會完全是由直銷公司以及直銷公司的管理層自愿捐款設(shè)立的慈善組織。它的重要目標,第一是促進商德;第二是保護消費者。它也非常緊密地與亞太經(jīng)合組織消費者教育與保護計劃的會員國合作。它也是亞太經(jīng)合組織消費者教育與保護計劃的官方合作伙伴,現(xiàn)在亞太經(jīng)合組織消費者教育與保護計劃共有七
