拿牌直銷企業(yè)如何發(fā)力市場 以品牌吸引人(2)
中國直銷的老大安利在這方面算是一個先行者。安利在拿牌前就開始致力于打造教育系統(tǒng),以期打造一個強有力的“知識安利”,這樣不但全面提升整體直銷員的素質(zhì),更提升了安利公司在社會大眾心目中專業(yè)、規(guī)范、認真的形象。安利中國在IT方面的投資累計接近4個億,在公司的教育網(wǎng)上,直銷員必須從企業(yè)的基礎開始學起,通過測試后方可進入更高階的學習,學完課程還會頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。這樣強大的系統(tǒng)和平臺搭建起來之后,安利的行政人員架構(gòu)也更加精簡、更加高效,管理市場也更加省心省力。
直銷企業(yè)要樹立良好的公眾形象,首先必須要有一個“育人”的系統(tǒng),不管直銷員來自何方,有什么樣的教育、家庭背景,“育人”系統(tǒng)都可以把他們塑造成一個專業(yè)、優(yōu)秀而且真正為顧客著想的銷售人員。這個系統(tǒng)不能向直銷員鼓吹直銷有多么神奇,而是要告訴他們,任何成功都是需要付出艱辛和汗水的,只要努力提升自己的素質(zhì),勤奮、真誠地為顧客提供專業(yè)的服務,成功就是自然而然的。實際上,只有梧桐樹才能引來金鳳凰,一個真正的人才肯定不會因為一堂講得低俗的課而加入直銷,一個顧客也肯定不會因為不專業(yè)的講解而決定購買。所以,“育人”系統(tǒng)必然會成為直銷企業(yè)拓展市場和展示形象的利器。
建設品牌、規(guī)范市場
安利的雅姿之所以可以成為世界十大化妝品品牌,紐崔萊系列產(chǎn)品之所以可以賣得那么火爆,與安利公司出色的品牌建設有著莫大的關系。從跳水皇后伏明霞到奧運冠軍天亮,從氣質(zhì)美女俞飛鴻到籃壇潛力之星易建聯(lián),乃至今天的世界飛人劉翔和鮑威爾的聯(lián)袂,安利在品牌建設上敢于打破傳統(tǒng)直銷業(yè)口碑相傳的營銷模式,由名人演繹的廣告頻頻出現(xiàn)在電視、報紙、戶外廣告等媒體,像“有健康、才有將來”這樣的廣告詞為一線直銷員拓展市場提供了強有力的支持,讓安利本身質(zhì)量過硬的產(chǎn)品更加好賣,這是一種看得見摸得著的投資,而且還能更容易地幫助企業(yè)形象的建立,真可謂是一舉多得。
在建設品牌的同時,直銷企業(yè)還應該把更多的目光放在直銷員、終端顧客和經(jīng)銷商的身上。維護他們的利益也是品牌建設的重要一部分。當發(fā)生產(chǎn)品投訴的時候、當發(fā)生經(jīng)銷商相互之間搶奪市場的時候、當發(fā)現(xiàn)折價銷售擾亂市場的時候、當發(fā)現(xiàn)違規(guī)私設店鋪的時候、當發(fā)現(xiàn)直銷員私自組織活動并夸大宣傳的時候,直銷企業(yè)一定要果斷出手!這些關鍵時刻是展現(xiàn)一個企業(yè)危機管理能力和魄力的時候,用“溫柔的態(tài)度”解決“棘手的原則性問題”是需要一些技巧的。規(guī)范市場是保護企業(yè)廣大經(jīng)銷商和客戶的重要工作,因為對直銷企業(yè)來說,一個負面消息的傳播或者被媒體所報道,會比一個漂亮的廣告來得更加猛烈、更具毀滅性,甚至有可能出現(xiàn)像珍奧那樣被吊銷經(jīng)營許可證的情況。所以,這是企業(yè)拓展市場的重要基礎,如果市場環(huán)境亂如麻,那么再好的推廣也無濟于事。
綜上所述,直銷企業(yè)在拿牌之后,一定要以專業(yè)的系統(tǒng)育人,以良好的企業(yè)形象示人,以優(yōu)秀的品牌吸引人,以規(guī)范的市場環(huán)境服務人。這樣一來,想不在中國——這個直銷的“風水寶地”成功都難。
