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人員直銷:經久不衰的銷售神話(2)

中國反傳銷網 來源:互聯網 作者:未知 2009年12月10日 總瀏覽數: 我要評論(0)


  人員直銷獨具優勢

  與目錄營銷、電話營銷、電視營銷、購物亭營銷、電子營銷等其他直銷方式相比,面對面的人員直銷具備眾多優勢。

  首先,人員直銷的針對性很強。由于直銷人員是與顧客面對面直接接觸,相互間在態度、氣氛、情感等方面都能捕捉和把握,有利于銷售人員有針對性地做好溝通工作,解除各種疑慮,引導購買欲望。

  其次,人員直銷的有效性高于其他直銷方式。人員直銷需要向顧客提供產品實證,直銷人員是通過展示產品、解答質疑、指導產品使用方法促使目標顧客當面接觸產品,從而確信產品的性能和特點,易于引導消費者產生購買行為。人員直銷還可以密切買賣雙方關系。銷售人員與顧客在直接交往中,會逐漸產生信任和理解,加深雙方感情,建立起良好的關系,容易培育出忠誠顧客,穩定直銷企業的銷售業務。

  還有一點至關重要,那就是在人員直銷的過程中,信息的傳遞是雙向性的。直銷人員一方面把企業的產品和信息及時、準確地傳遞給目標顧客,另一方面把市場信息、顧客的要求,意見、建議反饋給企業,為企業調整營銷方針和政策提供依據。

  正是因為這種種“好處”,安利、雅芳、玫琳凱、完美、歐瑞蓮等直銷企業,長久以來一直采用的是以面對面的人員直銷為主的直銷模式。

  人員直銷模式中,最為重要的就是直銷人員。在直銷過程中,直銷員就是企業的代表和象征,推銷員有現場經理、市場專家、銷售工程師等稱號。越是在競爭激烈、復雜的市場上,企業越需要應變能力強、創造力強的開拓型推銷員。安利、雅芳、玫琳凱等直銷企業,都會對直銷人員進行專業、豐富而獨具魅力的培訓。

 記得2001年11月底,安利中國華東區總經理黃圣文曾經說過,在海外,直銷企業的成功需要有三個條件:要有嚴格的法律規范、直銷從業者的自我約束和規范,以及消費者、大眾對直銷的認識。目前在中國,人員直銷遇到的最大阻力也正是相關法律的不完善和大眾對直銷認識的欠缺。

  然而,隨著我國市場經濟的深入發展,產品的分銷理念及其模式也在發生變化,銷售渠道由“重疊化”向“扁平化”轉化,營銷的重點從推銷產品向推廣服務轉變。人員直銷這種營銷模式,順應了這一發展趨勢。對于消費者來說,他們也越來越注重個性化、人性化的服務,人員直銷的方式,恰恰能使消費者的這一需求和心理得到最好的滿足。隨著中國市場的成熟和政府監管經驗的豐富,直銷行業將在中國穩步發展,人員直銷必將借助本身獨特的優勢,在直銷企業的經營中得到更淋漓盡致的發揮。


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