柴小青教授從自己研究的角度出發，不僅向大家描述了他把企業社會責任、企業目標和企業聲譽協同起來的美好的夢想，還把實現夢想的法寶“全盤”相授。這與直銷文化的核心“分享和共贏”是相契合的。

 

　　“我最重要的一個觀點就是新時代的企業競爭戰略的新視角。我把它歸納為企業目標、企業社會責任、企業聲譽的協同。為什么考慮這個事情？這是我最近研究的一個成果。前不久國家經濟信息中心對西部進行培訓，其核心就是企業社會責任。各位來自企業界和理論界的朋友一定知道，企業社會責任、企業目標和企業聲譽是既有聯系，又有區別的概念。嚴格來講，它們之間有時候還有一定沖突。
　　但是，我有這樣一個夢，我想怎么把它們協同起來。為什么？原因在于企業的目標是獲得利潤。但是，最近國外有一個調查，130多位跨國公司的老總，問他什么最重要的時候，絕大多數老總都談到兩個問題，一個問題就是企業的社會責任和企業的聲譽，甚至于比企業的業績還重要。要把它納入到企業管理的戰略的高度來考慮。所以說，我想目標其實正是我們企業戰略的重要組成部分。責任和企業聲譽，都把它納入到戰略當中，就很自然地會形成這樣一個觀點，就是如何協同的問題。這是我的一個主題。
　　怎么把它協同？協同實際是把不同的資源整合在一個共同的目標下，為實現這個目標而奮斗。所以，我們可能要對傳統的企業目標進行拓展，對企業責任進行合理界定。所以我提出一個共生的觀點。企業與社會的關系，應該是魚和水的關系，也是船和舟的關系。過去傳統觀念下，企業的目標就是為了盈利，很顯然這在新的時空條件下，受到了挑戰，應該把它們綜合在一起。這就是我的基本觀點。
　　怎么往下推進？
　　我提出了三個模式。一個模式就是叫企業聲譽的拉動式。有一個專家說得非常好，他說“企業成立的前提就是要在不完全契約下獲得聲譽，以降低交易成本”。第二種是目標推動式，這需要對傳統企業的目標適當拓展。第三種就是社會責任帶動式，要合理建立社會責任。
　　最后，我強調的就是要突出一個亮點，那就是企業聲譽管理。過去我們說企業的競爭是產品的競爭、服務的競爭、品牌的競爭。我們現在到了什么階段？企業聲譽競爭的階段。我剛才聽了各位專家的介紹，我發現直銷領域的企業聲譽管理是非常重要的，可以把它引入到這里面。因為大家說金杯、銀杯，不如老百姓的口碑，很顯然直銷更重要的在于老百姓的口碑，一定會對直銷業的發展產生積極影響。世界各國，除了世界五百強的評價以外，已經積極地開展企業聲譽評價。我是政法大學商學院的教授，我們有一個現代組織研究中心，我們的重要工作就是推出一些指數，比如法商管理指數，我們也想在企業聲譽指數方面做一些工作。但是，做這個事情一定要和媒體結合起來，我們可以提供技術方面的支撐。我們可以對中國的企業聲譽管理和直銷做一些應有的貢獻。謝謝各位！”

　　（柴小青(Chai Xiao Qing)教授，中國政法大學商學院教授，南京理工大學工學博士（系統工程與管理科學專業）。曾任華北工學院（現中北大學）經濟管理系主任。現任中國商業經濟學會理事、中國城市經濟學會理事、北京市商業經濟學會副秘書長、中國系統工程學會決策科學專業委員會委員、澳門（亞洲）國際公開大學客座教授、人事部全國人才流動中心《行政總監資質評價與培訓》項目專家、中國商業聯合會《全國店長任職資格培訓》首席講師、北京市《大中型企業領導人高級工商管理培訓》資格教師。2000年入選“北京市跨世紀優秀人才工程”，榮獲2004—2005學年“中國政法大學優秀教師稱號”。）