電腦與互聯網技術帶來的變化

2、電腦與互聯網技術帶來的變化

在過去十年中高科技對直銷的影響與改變最大的莫過于電腦及互聯網技術在直銷中的應用。電腦的硬件及軟件以及互聯網的迅猛發展使多層次直銷的性質和運行發生了革命性的變化。 自動記錄保存，獎勵計算和處理， 電子資金轉帳 ，數據庫建立和維護，網站宣傳，遠距離推薦與篩選，在線教育與培訓，電子出版物與客戶和經銷商的溝通，電子服務，在線訂購，聯網物流郵寄等使得直銷的四個基本組成部分的運作變得更加容易，更加有效率，更加經濟低成本。

這四個基本的組成部分是：

l 與客戶和經銷商溝通 （推薦，講解，銷售，服務等）

l 教育和培訓經銷商

l 激勵和表彰經銷商

l 支持和服務經銷商

傳統直銷，在時間，距離和成本這三個方面的困難嚴重阻礙了這些上述四個方面的運作。而電腦和互聯網技術的又應用則完全消除這三個障礙。互聯網為直銷注入了無限的活力。傳統直銷模式的缺陷之一是經銷商的客戶市場范圍教窄。因為經銷商通常是以邀請請自己在當地的親朋好友或同事鄰居到你家參加事業說明會的方式來建立你的生意，這是一個非常好的方法，但問題是這樣的市場范圍較窄，發展速度受到限制。因為人們無法遠距離尋找客戶和下線經銷商。而互聯網技術解決了這一缺陷。互聯網在這方面的威力是傳統直銷所無法比擬的。借助于國際互聯網，經銷商發展客戶和下線經銷商不在受有限的親朋好友的熱市場和局部區域的限制，他們在全球范圍內尋找客戶和經銷商。借助互聯網，經銷商一下子變成了會翻跟斗云的孫悟空，一個跟斗就可以達到十萬八千里的地方。其實這只是個比喻，互聯網的速度遠比孫悟空的速度快。它可以在瞬間達到地球任何一個角落，讓你能夠接觸到親朋好友以外的，你身體不能到達的人群市場, 并能利用遠距離推薦的方法開拓事業機會。 直銷公司和直銷人常用的方法包括以下幾種：

1） 使用自動復制網站宣傳

自動復制網站將是直銷公司和經銷商普遍采用的網站宣傳方式。所謂自動復制網站就是由直銷公司創造一個標準統一的網站，然后賦予經銷商工具來自動生成一個和公司一樣但可以加入有限的個人信息的個人網站，或者由公司幫你復制。這就叫自動復制網站。因為經銷商可以量身定做地將個人信息,如照片,郵政地址,電話號碼,等加入到里面。 經銷商不需要自己申請域名,因為是附加在公司的網站里的。自動復制網站的好處是:

內容可靠: 通過為這些網站提供內容,能確保經銷商對外公布的信息是準確的和更新的。 當有必要改變網上的內容時, 公司可以通過更新公司的原始網站而是經銷商的網站自動內容更新。

統一化: 通過使用自動復制網站, 經銷商所發布的產品和機會的內容是統一的、一致的。 不會存在其它同公司經銷商因為網站的制作水平和內容的不同而存在的競爭問題。因為，你不需在如何想辦法將網站做得比其它的經銷商好而浪費時間和金錢。

自動結算： 如果網站有電子商務功能, 那么自動結算,不需人的介入。 很多公司接受經銷商用信用卡在網上注冊。

全天候工作: 一天24小時工作，從不休息。睡覺的時候仍然可以掙錢已經不是天方夜潭。

2） 遠距離推薦和篩選

遠距離推薦和篩選是指從口語傳播至Internet傳播。在網絡上推薦的工作仍然是括我們第二部分講過的三大推薦工作- 推薦事業機會，推薦產品或服務，推薦培訓。只不過經銷商所推薦的范圍或疆域無限地擴大了，擴大到地球的任何一個有人煙的角落。舞臺不再是區域性的，市場不再局限在親朋好友的范圍內。任何有人群的地方都是你的市場，你都可以馳騁天下。遠距離篩選潛在的合作伙伴則極大地節約了你的時間，提高了你的工作效率。

遠距離推薦有多種形式，可以通過msn, skype, QQ等軟件與遠距離的人進行交談，甚至可以加上自己的上級，推薦人等實施多方通話，由上級幫助你完成招募推薦工作。其次，遠距離推薦還可以通過你的個人網站或網頁，博客，論壇，聊天室，交友網站等進行。也可以進行旗幟廣告或文字廣告等鏈接進行推薦。在網上看到你網頁或你發表的帖子的人分為兩種。一種是沒有興趣的人，另一種是有興趣的人。沒興趣的人就會關掉這個網頁，而真正有興趣的人就會一直讀下去，并且會留下資料或直接與你聯絡。而我們要的正是那些有興趣的人，我們沒有必要要花時間在沒興趣、或根本不可能有興趣的人身上！這比傳統直銷在篩選合格的合作伙伴時進了一步，我們節約了時間。我們的時間都是非常寶貴的，我們需要將時間花在和家人相處，或是學習自己感興趣的事物上，而不是花在這些不管怎樣都不可能加入您的事業的人身上。

3） 互聯網幫你復制和培訓

傳統直銷的另外一個缺陷是復制容易走形。這主要是傳統培訓體系一級一級層層復制誤差所造成的。

第一，從公司總部一層層向下復制本身就會出現復制誤差和走形。我們常常在電視臺看到過綜藝節目中有這樣的節目：主持人向邀請來的一位嘉賓出示一個成語，由該嘉賓用形體表演給下一位嘉賓，然后第二位嘉賓在表演給下一位，依此類推，經過十個人的模仿之后已經面目全非了，當最后一個人說出的主題，與主持人出示的主題，驢頭不對馬嘴，逗的觀眾捧腹大笑時，我們看到了一個現象 – 這就是復制走形。 傳統直銷就存在這樣的問題。 從公司總部的培訓，到各國家，各地區，大團隊，小團隊，家庭，小組…， 培訓走形是難以避免的。 這就是為什么直銷公司要在一年內搞一兩次國際年會或地區大會，讓經銷商不遠千里到公司總部或地區總部來接受原汁原味的培訓的原因。

第二，如何保持講員都具有公司所要求的水平和復制能力，也是一個難題。不是每個人都具備優秀講員的素質和能力。每個人的能力不同，悟性和復制能力不同，產生的效果也就大不相同。這就是為什么優秀的講員都是百里挑一，千里挑一精選而成的原因。但是，在直銷組織的底層，講員是自發產生的，水平參差不齊，因此，很容易產生人為的走形。

第三，傳統直銷的培訓受到場地的限制。 由于傳統直銷的培訓都是發生在會場上的，使培訓的普及受到一定的限制。首先，在賓館、飯店或租用的培訓中心或教師里頻繁舉辦培訓，費用較高，普通經銷商難以承受。其次，由于，時間、距離、費用、學習方式等問題不是每個人都能夠參加會議。這就給培訓的方式和方法的多樣性提出一個挑戰。

第四，傳統直銷在直銷的組織中缺乏即時的交流。 過去,傳統的直銷公司通常都是出月刊和簡報來發給經銷商。 但是,當經銷商拿到時,信息已經過時了。 如何能即時地與經銷商提進行交流或提供即時的公司信息是傳統直銷的另一個難題。

然而，國際互聯網技術使這一切全然改觀。以上種種反映了傳統直銷的復制缺陷通過充分利用互聯網技術可以得到很好的解決。比如，通過互聯網的聲像技術的使用，公司可以將原汁原味的培訓，公司大會音像制品搬上互聯網，使第一層到最地層的經銷商都能接受原始信息。這樣，復制誤差和走形的機率就大大的降低。 同時，公司可以選擇最優秀的講員做專題演講，最成功的經銷商做有說服力的見證和體會，最大程度地保證培訓的質量。 其次，經銷商接受培訓不再手地點、場地、時間、費用、方式的限制，他們可以以自己喜歡的時間和方式接受培訓。直銷公司不僅最大程度地調動所有經銷商接受培訓。最后，借助互聯網技術，公司與經銷商之間的交流不再存在缺口，因為它是即使的，互動的。當一個經銷商的上線推薦人不積極或退出了，下線經銷商不必再擔心沒有人管。公司不會讓這些經銷商在黑暗中掙扎。公司即時的網上雜志，即時電子郵件會及時通報公司情況，使經銷商了解公司和團隊所發生的情況。

4） 利用電子出版物溝通

由于直銷公司的經銷商遍布全世界各個國家，各個地區，各個省市，各個鄉村…，因此直銷公司與經銷商的溝通將會普遍利用電子出版物。 比如電子期刊，電子雜志，電子郵件等多種發行刊物與之連結。將聯系之刊物送上網站，這樣不僅可以節省部份郵寄、印刷費用也可以加強信息傳遞的時效性。與此同時還能擴大讀者群，將信息傳遞給非直銷商，使直銷商掌握最新訊息且不受時空限制。

5) 電子服務

一般來說，直銷公司的網站都有經銷商專區，除了提供最新業務相關訊息、會議活動行程表、問題咨詢服務、標準窗體等給直銷商外，另有網上查詢功能，協助直銷商都可透過 Internet 查詢到自己的實時業績、訂單處理狀況、產品最新價目與供貨狀況等訊息。還可以查詢獎金，了解整個團隊或小組的業績情況、團隊的組織體系名冊、以及下線續約狀況等等，以掌握組織的經營狀況。

6）在線購物，發貨及郵寄

在線購物，發貨及郵寄在北美早已非常流行。在線訂購，物流，配送一條龍服務。向中國公司在海外運作還采用現金交易，經銷商每個月到公司辦公室來報單，取貨，領獎金的方式在北美不復存在。你根本看不到現金交易，你也看不到人員到公司來拿貨。一切都又互聯網和快遞公司合作完成，不少產品代理的直銷公司甚至沒有倉庫，產品直接由生產廠家根據訂單直接發送到客戶和經銷商手中。

當經銷商在線訂購產品后，訂單同時被在異地的三個合作方（生產廠家，快遞公司，直銷公司）得到，生產廠家按照網絡上客戶的信息，自動打印出來發貨標簽，直接帖子產品上，通知快遞公司，快遞公司取貨直接發到客戶手中，這一條龍服務，是傳統直銷不可想象的。

綜上所述，我們直銷已經進入一個大變革時代，這場變革還在持續。直銷進入大變革時代，我就寫到這里。下一步我將瞄準直銷的未來。 直銷的未來是怎樣的？世界直銷和中國直銷究竟向哪個方向發展？有什么可能的趨勢和變數？