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列車長李明背旅客下車。
當前全路正在開展“服務旅客創先爭優”活動，烏魯木齊鐵路局客運段杭州車隊的乘務員們牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，讓旅客充分感受到了真情的服務，也展示了鐵路職工服務旅客創先爭優的精神風貌。
11月17日由杭州11組值乘的K595次列車停靠在合肥車站，12號車廂車門口，車站值班員將一位身坐輪椅和另外一名腳部受傷的旅客交接與列車長李明，因坐輪椅旅客行走困難李明將這位旅客背于12號車廂4號鋪位上，經了解這兩位旅客邱某和周某因受騙誤入傳銷團伙，在逃離時從三樓跳下，邱某的腰部和腿部受傷而不能行走、周某腳部受傷行走困難，在合肥站買的12號車廂4號、11號上鋪返回家鄉寶雞，因邱某身體受傷根本沒有辦法去上鋪休息。列車長李明立即幫助他們調整下鋪，因列車下鋪全部售完，又說服4號下鋪的旅客為這位患者讓出了下鋪，并且將這兩位位旅客作為服務的重點旅客，12號車廂乘務員從服務點又拿來座便器以供邱某使用，一路上精心照顧著他們，列車長李明當班期間經常來詢問他們有何需求并向家人一樣跟他們談心開導他們，餐車工作人員在得知后為他們免費提供了可口的飯菜，列車到達寶雞車站時，列車長李明將邱某背下車送到在站臺上接他的親人，在即將分別時邱某和周某拉著列車長李明的手激動地說：“從踏上你們的列車，我們就好像回到了親人的家里，謝謝你們的照顧和親人般的付出，我們感到很溫暖”。