五、做好第一班工作之后的跟進
一般新人走完第一班工作下來,心情都不太好。所以大家回到房間就不要再問他或和他談行業的問題,此時要把房間的氣氛調起來,可打打牌,下下棋等等。
【繼續采取麻痹措施】
這時如果新人問有關行業的問題,盡量要避而不談,讓他“過幾天這個問題你就可以自己回答了。 ”接著讓他(她)看《業務洽談》。如果,他(她)有什么問題,也同樣避而不談,并不是說要你沉默不語,而是用一種巧妙的方法避開,并讓他“到明天,這個問 題你就可以自己回答了?!倍以诮酉聛淼膸滋於疾灰葱袠I,有一句話叫“勾得越快,跑得越快”。因為你跟他講了,他就沒心思聽講師講了,你講得不清楚,他 就憑自己的判斷隨便下定論。
【《業務洽談》,“連鎖銷售實用資料系列”第一冊,在此時派上用場,具體用處見上文。本段又出現一個“專業術語”,“勾行業”,意為向被騙者灌輸“項目”的錢景、“致富”理論。】
(細節五)在和新人相處的過程中,如果有電話打過來,千萬不要裝著神神秘秘的樣子,而是要鎮定、自然、大方地接,用我們的行業術語(聊天、打牌等)來處理。
【可見“行業術語”的重要性】
此時碰到的問題和出現的情況可能會有各種各樣,例如:
“你是不是騙我來做傳銷……”
“這就是傳銷(變相傳銷)嘛……”
“我不感興趣……”
“我家里有事,我先回去了……”
“我下午就要走了……”
“你們到底賣什么產品嘛……”
“我不會做的,你們怎么說都沒用……”
“你原來是在騙我……”
“我不想了解……”
應對回答及策略:
1)、(細節六)盡量不要正面回答這些問題,可巧妙回答。比如可以說:“這個問題明天你就可以自己回答了……”
2)、盡量不要和新人爭執。
3)、要用“情”打動新人。
4)、如果新人情緒很激動的時候,你也不要急,讓其把話說完,不要和他爭執,也不要和他理論。等新人平靜下來,心情好轉之后(可帶其出去玩玩散散心),再慢慢跟他溝心。
【完整的應對策略】
針對第一班出現的問題的溝心話術:
【“話術”,又一術語,從上下文判斷,是應對策略和方法】
(1)、(細節七)“其實,我當初來考察這個行業的時候,也是這樣認為的,我當時和你現在的 心情一樣,也是認為這是傳銷,但是當我了解完之后,我的看法就不一樣了?,F在你這樣認為我絲毫都不感到奇怪,但是這到底是不是你想象的那樣呢?我現在跟你 說,你也不明白,等你把行業了解完了,了解清楚了,到時你自己也會明白的”;或“但是我想,朋友把我千里迢迢、三番四次邀約過來,如果就是為了讓我做傳銷 的話,我想他也不會那么傻的,這年頭不要說騙我做傳銷了,就是騙小孩子都沒人相信,如果是那樣,我遲早都會知道的,他沒必要白費功夫,和他(她)那么好的 朋友(親戚),他(她)何必要得罪我,何必要白白失去我一個朋友(以后親戚還是要見面的,我以后還怎么見人)。所以我想,肯定不會是傳銷,可能是什么新穎 的項目。所以那時我就想,不管是什么東西,我一定要把它了解清楚再說,也不枉走這一遭?!?/SPAN>
(2)、“你要知道我叫你過來的目的是什么,我只是叫你過來考察,并沒有別的目的,考察完之后,你想做什么隨你自己……”
(3)、“你說我有沒有騙你嘛?我有沒有騙你的錢?我有沒有騙你的人?……”
(4)、“你認為我這個人為人怎么樣?你覺得我會做什么樣的事情,以你的判斷……”
(5)、“你說我們是交情怎么樣,是不是朋友(親戚),這么好的朋友(親戚),我有必要害你嗎?……)
(6)、“如果你真的要走,我馬上可以送你上車,但是我只是覺得很遺憾,咱們處了這么多年的朋友,連這幾天的信任都沒有……”
(7)、“我有必要騙你嗎?真是那樣,那我叫你過來有什么意思嘛?……”
(8)、“我也來了這么一段時間了,如果不是機會,恐怕我早就走了,我也不會叫你過來了……”
(9)、“這就是我當初沒有在電話里跟你直接說明的原因,如果直接跟你說的話,你肯定會認為是傳銷,那你不要說能夠抓住這個機會了,恐怕連了解這個行業的機會也給你堵住了……”
(細節七)如果新人真的要走,這時千方百計盡量找借口讓其留下來(比如幫其買遲一點的票啦,或者說暫時買不到票啦等等……)
六、走好第二班工作
一般在家里,這是你要讓配合的走前面,新人走中間,你走后面。
【術語“配合”,即你行騙的搭檔】
(細節八)坐的位置你和配合都知道怎么坐,可先坐下,新人自己就坐剩下的一個位置了。這時,你可與新人坐得靠近一點,讓新人有一種安全感,配合可坐得稍靠后一點,以便觀察新人的反應。接下來的幾班工作都是如此。
走完工作后新人的問題可能回有例如以下的問題:
【此時新人已經上過傳銷課了】
“這現不現實???有沒有這么多啊……”
“這不是天上掉餡餅嗎?有這么好的事嗎?……”
“錢是從哪里來的?……”
“真的有這么多嗎?……”
溝心話術:
(1)、“這些問題,我當初也擔心,但是等我了解完之后,這些問題就不存在了。我相信,等你了解完這幾天之后,你也會知道的……”
(2)、“這些問題等你慢慢了解完行業之后就知道了,不用急……”
(3)、“之所以讓你一天了解一點,是為了讓你有足夠的時間冷靜下來思考、判斷……”
七、跟進工作要做好
(細節九)跟進工作除了講工作的人做好之外,自己、配合或房間里的朋友也要通過日常的一言一行影響、感染、灌輸給新朋友,在新朋友考察完行業、加入之前,跟進工作都不能放松。
【“在新朋友考察完行業、加入之前,跟進工作都不能放松?!笨芍^——步步為營】
八、配合工作要做好
做配合的朋友要及時、準確把新人情況反映給有關經理或講師,以便下一步做好安排。
九、臨門一腳
最后,新人在做選擇的時候會猶豫不決,搖擺不定,(細節十)這時,你就要旁敲側擊,舉現實的例子,給他以信心和勇氣,助他做出選擇。
十、會后會
接完新人,不管是何種情況和結果,一般都要開一個“會后會”,總結經驗和教訓,以便下一步發展。
總結
行業有句術語叫“前三天感情留人,后三天行業留人。”
前幾天無論出現什么情況,最重要的是從感情角度打動新人,讓新人能留下來了解完開始的幾班工作,到后來新人的心就會慢慢定下來了。總之,能多留新人一天,新人就多踏實一天,留下來的成功率也就越高。記住帶新人的過程中時刻要保持輕松、愉快的心情。
這就是俺手中的這冊《提高留人率及十大關鍵的》全文以及俺的分析,相信讀至此的朋友都會覺 得,這本手冊中的內容已經將人的心理琢磨得十分透徹,并且規避了幾乎所有的風險,對各種突發事件都有應對策略,而且一步步瓦解受騙者的心理防線和警惕性, 直到入伙成為下線。這樣一套完整的洗腦過程不禁令人膽寒。特別是,這僅僅是十二冊資料中的一冊而已,試想,一個掌握了全部十二冊內容的“行家”,將是何等 的人精,對于受害者來說,這已不是警惕性高低的問題了,而是根本防不住。
傳銷猛如虎,之所以費心費力將全文錄入在此并做出分析,就是希望各位日后能提高警惕,避免上當。
君子愛財,但假如沒有能被人動搖的貪欲,則很難一步步落入圈套。像俺娘那樣,一方面是營救及時,一方面也確實是她并沒有動心。不過,依這樣完善、嚴密的手冊,恐怕任何人動心都只是時間問題。其實,歸根結底,導致受騙的就是那倆字兒——欲望。
十二本冊子的內容猜想
《業務洽談》:從下文來看,這一冊是可以給剛剛被騙去的“下線”看的
,大概就是講一些所謂“項目”的錢景,給被騙者營造虛假、輝煌的憧憬和想象。
《生活經營管理二十條》:這部分應該是如何管理、安排下線的生活。下線都是幾人一屋,除了便于互相監視外,也節約生活成本,因為下線的錢財都被上線或真正的既得利益者騙取,只能以低廉的吃住環境維持基本生活。
《三十八問》:應該是被騙者常會提出的疑問,如果真是這樣,其中必然像我手中掌握的這冊一樣,給出應對策略。
《操作手冊》:這一冊應該是具體的行騙手段。
《素質培訓》:如何具備行騙者的素質。
《邀約洽談與合連傳》:從我掌握的這冊分析,“邀約”是一個“行業術語”,即通過邀請的方式將下線騙至傳銷地點的方發和過程。那么,這冊應該是講“邀約”的具體方法和注意事項?!昂暇殏鳌睕]有想出是什么意思,如有知道的朋友,請提供。
《運作模式》、《高起點》、《前景和保障》、《全面分析》:這幾冊應該多是針對所謂“項目”的條款和資料
《業務員如何學習、發展、自律(附工作術語)》:行騙者,傳銷行兒自己稱為“業務員”。這一 冊最重要的應該是“工作術語”,傳銷行兒里的黑話,類似相聲行兒的春典。我掌握的這冊中也提到了一些相關術語,如能得到這些工作術語的資料,那么傳銷行內 人之間溝通交流的法門便會被破解。
《如何提高留人率及十大關鍵細節》:即我手頭掌握的這冊,以下全文發放,并附有分析。