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關(guān)閉窗口 電腦與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的變化 2、電腦與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的變化 在過(guò)去十年中高科技對(duì)直銷的影響與改變最大的莫過(guò)于電腦及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在直銷中的應(yīng)用。電腦的硬件及軟件以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使多層次直銷的性質(zhì)和運(yùn)行發(fā)生了革命性的變化。 自動(dòng)記錄保存，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算和處理， 電子資金轉(zhuǎn)帳 ，數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)，網(wǎng)站宣傳，遠(yuǎn)距離推薦與篩選，在線教育與培訓(xùn)，電子出版物與客戶和經(jīng)銷商的溝通，電子服務(wù)，在線訂購(gòu)，聯(lián)網(wǎng)物流郵寄等使得直銷的四個(gè)基本組成部分的運(yùn)作變得更加容易，更加有效率，更加經(jīng)濟(jì)低成本。 這四個(gè)基本的組成部分是： l 與客戶和經(jīng)銷商溝通 （推薦，講解，銷售，服務(wù)等） l 教育和培訓(xùn)經(jīng)銷商 l 激勵(lì)和表彰經(jīng)銷商 l 支持和服務(wù)經(jīng)銷商 傳統(tǒng)直銷，在時(shí)間，距離和成本這三個(gè)方面的困難嚴(yán)重阻礙了這些上述四個(gè)方面的運(yùn)作。而電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的又應(yīng)用則完全消除這三個(gè)障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)為直銷注入了無(wú)限的活力。傳統(tǒng)直銷模式的缺陷之一是經(jīng)銷商的客戶市場(chǎng)范圍教窄。因?yàn)榻?jīng)銷商通常是以邀請(qǐng)請(qǐng)自己在當(dāng)?shù)氐挠H朋好友或同事鄰居到你家參加事業(yè)說(shuō)明會(huì)的方式來(lái)建立你的生意，這是一個(gè)非常好的方法，但問(wèn)題是這樣的市場(chǎng)范圍較窄，發(fā)展速度受到限制。因?yàn)槿藗儫o(wú)法遠(yuǎn)距離尋找客戶和下線經(jīng)銷商。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了這一缺陷。互聯(lián)網(wǎng)在這方面的威力是傳統(tǒng)直銷所無(wú)法比擬的。借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)銷商發(fā)展客戶和下線經(jīng)銷商不在受有限的親朋好友的熱市場(chǎng)和局部區(qū)域的限制，他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)尋找客戶和經(jīng)銷商。借助互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)銷商一下子變成了會(huì)翻跟斗云的孫悟空，一個(gè)跟斗就可以達(dá)到十萬(wàn)八千里的地方。其實(shí)這只是個(gè)比喻，互聯(lián)網(wǎng)的速度遠(yuǎn)比孫悟空的速度快。它可以在瞬間達(dá)到地球任何一個(gè)角落，讓你能夠接觸到親朋好友以外的，你身體不能到達(dá)的人群市場(chǎng), 并能利用遠(yuǎn)距離推薦的方法開拓事業(yè)機(jī)會(huì)。 直銷公司和直銷人常用的方法包括以下幾種：
1） 使用自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站宣傳 自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站將是直銷公司和經(jīng)銷商普遍采用的網(wǎng)站宣傳方式。所謂自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站就是由直銷公司創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的網(wǎng)站，然后賦予經(jīng)銷商工具來(lái)自動(dòng)生成一個(gè)和公司一樣但可以加入有限的個(gè)人信息的個(gè)人網(wǎng)站，或者由公司幫你復(fù)制。這就叫自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站。因?yàn)榻?jīng)銷商可以量身定做地將個(gè)人信息,如照片,郵政地址,電話號(hào)碼,等加入到里面。 經(jīng)銷商不需要自己申請(qǐng)域名,因?yàn)槭歉郊釉诠镜木W(wǎng)站里的。自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站的好處是: 內(nèi)容可靠: 通過(guò)為這些網(wǎng)站提供內(nèi)容,能確保經(jīng)銷商對(duì)外公布的信息是準(zhǔn)確的和更新的。 當(dāng)有必要改變網(wǎng)上的內(nèi)容時(shí), 公司可以通過(guò)更新公司的原始網(wǎng)站而是經(jīng)銷商的網(wǎng)站自動(dòng)內(nèi)容更新。 統(tǒng)一化: 通過(guò)使用自動(dòng)復(fù)制網(wǎng)站, 經(jīng)銷商所發(fā)布的產(chǎn)品和機(jī)會(huì)的內(nèi)容是統(tǒng)一的、一致的。 不會(huì)存在其它同公司經(jīng)銷商因?yàn)榫W(wǎng)站的制作水平和內(nèi)容的不同而存在的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。因?yàn)?，你不需在如何想辦法將網(wǎng)站做得比其它的經(jīng)銷商好而浪費(fèi)時(shí)間和金錢。 自動(dòng)結(jié)算： 如果網(wǎng)站有電子商務(wù)功能, 那么自動(dòng)結(jié)算,不需人的介入。 很多公司接受經(jīng)銷商用信用卡在網(wǎng)上注冊(cè)。 全天候工作: 一天24小時(shí)工作，從不休息。睡覺(jué)的時(shí)候仍然可以掙錢已經(jīng)不是天方夜潭。
2） 遠(yuǎn)距離推薦和篩選 遠(yuǎn)距離推薦和篩選是指從口語(yǔ)傳播至Internet傳播。在網(wǎng)絡(luò)上推薦的工作仍然是括我們第二部分講過(guò)的三大推薦工作- 推薦事業(yè)機(jī)會(huì)，推薦產(chǎn)品或服務(wù)，推薦培訓(xùn)。只不過(guò)經(jīng)銷商所推薦的范圍或疆域無(wú)限地?cái)U(kuò)大了，擴(kuò)大到地球的任何一個(gè)有人煙的角落。舞臺(tái)不再是區(qū)域性的，市場(chǎng)不再局限在親朋好友的范圍內(nèi)。任何有人群的地方都是你的市場(chǎng)，你都可以馳騁天下。遠(yuǎn)距離篩選潛在的合作伙伴則極大地節(jié)約了你的時(shí)間，提高了你的工作效率。 遠(yuǎn)距離推薦有多種形式，可以通過(guò)msn, skype, QQ等軟件與遠(yuǎn)距離的人進(jìn)行交談，甚至可以加上自己的上級(jí)，推薦人等實(shí)施多方通話，由上級(jí)幫助你完成招募推薦工作。其次，遠(yuǎn)距離推薦還可以通過(guò)你的個(gè)人網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，博客，論壇，聊天室，交友網(wǎng)站等進(jìn)行。也可以進(jìn)行旗幟廣告或文字廣告等鏈接進(jìn)行推薦。在網(wǎng)上看到你網(wǎng)頁(yè)或你發(fā)表的帖子的人分為兩種。一種是沒(méi)有興趣的人，另一種是有興趣的人。沒(méi)興趣的人就會(huì)關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而真正有興趣的人就會(huì)一直讀下去，并且會(huì)留下資料或直接與你聯(lián)絡(luò)。而我們要的正是那些有興趣的人，我們沒(méi)有必要要花時(shí)間在沒(méi)興趣、或根本不可能有興趣的人身上！這比傳統(tǒng)直銷在篩選合格的合作伙伴時(shí)進(jìn)了一步，我們節(jié)約了時(shí)間。我們的時(shí)間都是非常寶貴的，我們需要將時(shí)間花在和家人相處，或是學(xué)習(xí)自己感興趣的事物上，而不是花在這些不管怎樣都不可能加入您的事業(yè)的人身上。 3） 互聯(lián)網(wǎng)幫你復(fù)制和培訓(xùn) 傳統(tǒng)直銷的另外一個(gè)缺陷是復(fù)制容易走形。這主要是傳統(tǒng)培訓(xùn)體系一級(jí)一級(jí)層層復(fù)制誤差所造成的。 第一，從公司總部一層層向下復(fù)制本身就會(huì)出現(xiàn)復(fù)制誤差和走形。我們常常在電視臺(tái)看到過(guò)綜藝節(jié)目中有這樣的節(jié)目：主持人向邀請(qǐng)來(lái)的一位嘉賓出示一個(gè)成語(yǔ)，由該嘉賓用形體表演給下一位嘉賓，然后第二位嘉賓在表演給下一位，依此類推，經(jīng)過(guò)十個(gè)人的模仿之后已經(jīng)面目全非了，當(dāng)最后一個(gè)人說(shuō)出的主題，與主持人出示的主題，驢頭不對(duì)馬嘴，逗的觀眾捧腹大笑時(shí)，我們看到了一個(gè)現(xiàn)象 – 這就是復(fù)制走形。 傳統(tǒng)直銷就存在這樣的問(wèn)題。 從公司總部的培訓(xùn)，到各國(guó)家，各地區(qū)，大團(tuán)隊(duì)，小團(tuán)隊(duì)，家庭，小組…， 培訓(xùn)走形是難以避免的。 這就是為什么直銷公司要在一年內(nèi)搞一兩次國(guó)際年會(huì)或地區(qū)大會(huì)，讓經(jīng)銷商不遠(yuǎn)千里到公司總部或地區(qū)總部來(lái)接受原汁原味的培訓(xùn)的原因。 第二，如何保持講員都具有公司所要求的水平和復(fù)制能力，也是一個(gè)難題。不是每個(gè)人都具備優(yōu)秀講員的素質(zhì)和能力。每個(gè)人的能力不同，悟性和復(fù)制能力不同，產(chǎn)生的效果也就大不相同。這就是為什么優(yōu)秀的講員都是百里挑一，千里挑一精選而成的原因。但是，在直銷組織的底層，講員是自發(fā)產(chǎn)生的，水平參差不齊，因此，很容易產(chǎn)生人為的走形。 第三，傳統(tǒng)直銷的培訓(xùn)受到場(chǎng)地的限制。 由于傳統(tǒng)直銷的培訓(xùn)都是發(fā)生在會(huì)場(chǎng)上的，使培訓(xùn)的普及受到一定的限制。首先，在賓館、飯店或租用的培訓(xùn)中心或教師里頻繁舉辦培訓(xùn)，費(fèi)用較高，普通經(jīng)銷商難以承受。其次，由于，時(shí)間、距離、費(fèi)用、學(xué)習(xí)方式等問(wèn)題不是每個(gè)人都能夠參加會(huì)議。這就給培訓(xùn)的方式和方法的多樣性提出一個(gè)挑戰(zhàn)。 第四，傳統(tǒng)直銷在直銷的組織中缺乏即時(shí)的交流。 過(guò)去,傳統(tǒng)的直銷公司通常都是出月刊和簡(jiǎn)報(bào)來(lái)發(fā)給經(jīng)銷商。 但是,當(dāng)經(jīng)銷商拿到時(shí),信息已經(jīng)過(guò)時(shí)了。 如何能即時(shí)地與經(jīng)銷商提進(jìn)行交流或提供即時(shí)的公司信息是傳統(tǒng)直銷的另一個(gè)難題。 然而，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使這一切全然改觀。以上種種反映了傳統(tǒng)直銷的復(fù)制缺陷通過(guò)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以得到很好的解決。比如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的聲像技術(shù)的使用，公司可以將原汁原味的培訓(xùn)，公司大會(huì)音像制品搬上互聯(lián)網(wǎng)，使第一層到最地層的經(jīng)銷商都能接受原始信息。這樣，復(fù)制誤差和走形的機(jī)率就大大的降低。 同時(shí)，公司可以選擇最優(yōu)秀的講員做專題演講，最成功的經(jīng)銷商做有說(shuō)服力的見(jiàn)證和體會(huì)，最大程度地保證培訓(xùn)的質(zhì)量。 其次，經(jīng)銷商接受培訓(xùn)不再手地點(diǎn)、場(chǎng)地、時(shí)間、費(fèi)用、方式的限制，他們可以以自己喜歡的時(shí)間和方式接受培訓(xùn)。直銷公司不僅最大程度地調(diào)動(dòng)所有經(jīng)銷商接受培訓(xùn)。最后，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司與經(jīng)銷商之間的交流不再存在缺口，因?yàn)樗羌词沟模?dòng)的。當(dāng)一個(gè)經(jīng)銷商的上線推薦人不積極或退出了，下線經(jīng)銷商不必再擔(dān)心沒(méi)有人管。公司不會(huì)讓這些經(jīng)銷商在黑暗中掙扎。公司即時(shí)的網(wǎng)上雜志，即時(shí)電子郵件會(huì)及時(shí)通報(bào)公司情況，使經(jīng)銷商了解公司和團(tuán)隊(duì)所發(fā)生的情況。 4） 利用電子出版物溝通 由于直銷公司的經(jīng)銷商遍布全世界各個(gè)國(guó)家，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)省市，各個(gè)鄉(xiāng)村…，因此直銷公司與經(jīng)銷商的溝通將會(huì)普遍利用電子出版物。 比如電子期刊，電子雜志，電子郵件等多種發(fā)行刊物與之連結(jié)。將聯(lián)系之刊物送上網(wǎng)站，這樣不僅可以節(jié)省部份郵寄、印刷費(fèi)用也可以加強(qiáng)信息傳遞的時(shí)效性。與此同時(shí)還能擴(kuò)大讀者群，將信息傳遞給非直銷商，使直銷商掌握最新訊息且不受時(shí)空限制。 5) 電子服務(wù) 6）在線購(gòu)物，發(fā)貨及郵寄 在線購(gòu)物，發(fā)貨及郵寄在北美早已非常流行。在線訂購(gòu)，物流，配送一條龍服務(wù)。向中國(guó)公司在海外運(yùn)作還采用現(xiàn)金交易，經(jīng)銷商每個(gè)月到公司辦公室來(lái)報(bào)單，取貨，領(lǐng)獎(jiǎng)金的方式在北美不復(fù)存在。你根本看不到現(xiàn)金交易，你也看不到人員到公司來(lái)拿貨。一切都又互聯(lián)網(wǎng)和快遞公司合作完成，不少產(chǎn)品代理的直銷公司甚至沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，產(chǎn)品直接由生產(chǎn)廠家根據(jù)訂單直接發(fā)送到客戶和經(jīng)銷商手中。 當(dāng)經(jīng)銷商在線訂購(gòu)產(chǎn)品后，訂單同時(shí)被在異地的三個(gè)合作方（生產(chǎn)廠家，快遞公司，直銷公司）得到，生產(chǎn)廠家按照網(wǎng)絡(luò)上客戶的信息，自動(dòng)打印出來(lái)發(fā)貨標(biāo)簽，直接帖子產(chǎn)品上，通知快遞公司，快遞公司取貨直接發(fā)到客戶手中，這一條龍服務(wù)，是傳統(tǒng)直銷不可想象的。 綜上所述，我們直銷已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)大變革時(shí)代，這場(chǎng)變革還在持續(xù)。直銷進(jìn)入大變革時(shí)代，我就寫到這里。下一步我將瞄準(zhǔn)直銷的未來(lái)。 直銷的未來(lái)是怎樣的？世界直銷和中國(guó)直銷究竟向哪個(gè)方向發(fā)展？有什么可能的趨勢(shì)和變數(shù)？
一般來(lái)說(shuō)，直銷公司的網(wǎng)站都有經(jīng)銷商專區(qū)，除了提供最新業(yè)務(wù)相關(guān)訊息、會(huì)議活動(dòng)行程表、問(wèn)題咨詢服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)窗體等給直銷商外，另有網(wǎng)上查詢功能，協(xié)助直銷商都可透過(guò) Internet 查詢到自己的實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)、訂單處理狀況、產(chǎn)品最新價(jià)目與供貨狀況等訊息。還可以查詢獎(jiǎng)金，了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)或小組的業(yè)績(jī)情況、團(tuán)隊(duì)的組織體系名冊(cè)、以及下線續(xù)約狀況等等，以掌握組織的經(jīng)營(yíng)狀況。