疫情當(dāng)前，藥品和衛(wèi)生防疫用品的火爆銷售讓醫(yī)藥電商獲得了一波明顯的流量增長，同時(shí)加深了C端用戶對(duì)醫(yī)藥電商的品牌認(rèn)知。

有數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，醫(yī)藥電商活躍人數(shù)平均增長5.44%，1藥網(wǎng)、康愛多、藥房網(wǎng)、健客網(wǎng)等醫(yī)藥電商平臺(tái)的日活平均增幅也在6%左右。在政策與市場紅利的推動(dòng)下，醫(yī)藥電商的市場規(guī)模有望在今年增至1756億元，同比增幅達(dá)61%。

在這波爆發(fā)式增長后，醫(yī)藥電商的未來發(fā)展趨勢(shì)成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在多重因素推動(dòng)下，醫(yī)藥電商與線下實(shí)體藥店融合發(fā)展已是大勢(shì)所趨，這種線上線下融合的醫(yī)藥新零售模式將具有較大的想象空間。

防疫醫(yī)療用品掀在線搶購熱潮，醫(yī)藥電商平臺(tái)日活增幅約6%

在當(dāng)前這一特殊時(shí)期，人們?yōu)榕浜弦咔榉揽刈杂X不出門，并做好居家消毒的工作。一時(shí)間，口罩、酒精消毒水、板藍(lán)根等防疫及抗病毒類藥物在各大電商平臺(tái)被搶購一空。

根據(jù)京東健康旗下京東大藥房的數(shù)據(jù)顯示，1月20日-1月27日期間，板藍(lán)根、維生素C泡騰片、感冒靈顆粒、對(duì)乙酰氨基酚、小柴胡顆粒等一系列感冒退熱藥品銷量明顯增加，比上月同期增長了5.5倍。

業(yè)內(nèi)人士指出，在在線搶購防疫及醫(yī)療用品的熱潮中，除了阿里、京東、拼多多等電商巨頭發(fā)揮出供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)穩(wěn)物價(jià)、保供給之外，1藥網(wǎng)、康愛多、藥房網(wǎng)、健客網(wǎng)等頭部垂直醫(yī)藥電商平臺(tái)也備受用戶青睞，活躍用戶有明顯增長。

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間(1.24-1.30)，醫(yī)藥電商活躍人數(shù)峰值達(dá)到148.21萬人，平均增長5.44%。

其中，1藥網(wǎng)、康愛多等頭部醫(yī)藥電商平臺(tái)，由于口罩、常用藥品等庫存較為充足而被更多人所熟知。舉例來看，藥房網(wǎng)在春節(jié)期間的日活平均漲幅最高達(dá)到了7.15%;同期，康愛多、健客網(wǎng)、1藥網(wǎng)的日活平均增幅也在5.6%-6%之間。

“阿里、京東、拼多多等大廠親自下場后，迅速搶占了醫(yī)藥健康線上銷售的主要市場份額。”易觀醫(yī)療健康分析師陳喬姍撰文表示，但在此次疫情爆發(fā)的過程中，醫(yī)藥電商在供應(yīng)鏈、物流、倉儲(chǔ)、技術(shù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的能力與大廠相比也毫不遜色，貨源儲(chǔ)備充足、發(fā)貨迅速，使C端用戶對(duì)其品牌的認(rèn)知度有所提升。

醫(yī)藥電商市場規(guī)模有望年內(nèi)增61%至1756億元，網(wǎng)售處方藥市場可期

醫(yī)藥作為一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管領(lǐng)域，政策對(duì)于醫(yī)藥及其各細(xì)分領(lǐng)域均有較為深遠(yuǎn)的影響。在醫(yī)藥電商這條垂直賽道，其中，非處方藥和處方藥在網(wǎng)上銷售的逐步放開，足以表明政策對(duì)醫(yī)藥電商正釋放出“友好”的態(tài)度。

華金證券在報(bào)告中指出，2000年后，網(wǎng)上銷售非處方藥即成為常態(tài)。2018年4月，國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中提出，醫(yī)師持有患者病歷等相關(guān)資料后，可以在線開一些常見病、慢性病處方，在藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可通過符合要求的第三方平臺(tái)配送，這也讓放開網(wǎng)上銷售處方藥成為可能。

2019年，第二次全面修訂的《藥品管理法》終于塵埃落地。國信證券分析師認(rèn)為，新修訂的《藥品管理法》沒有明確禁止處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售，預(yù)計(jì)未來會(huì)出臺(tái)具體的規(guī)范方法。而目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)于部分常見病和慢性病的復(fù)診已擁有處方權(quán)，未來權(quán)限有望進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)售處方藥的市場將非常可觀。

進(jìn)入2020年后，盡管疫情的出現(xiàn)打亂了市場原有的節(jié)奏，但醫(yī)藥電商仍迎來一波紅利。華金證券近期發(fā)布的研報(bào)指出，為了盡量減少人們出入醫(yī)院就診發(fā)生交叉感染，政府鼓勵(lì)患者到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行問診，并支持開三個(gè)月的長處方。這在短期內(nèi)給醫(yī)藥電商帶來了不小的流量，并且長期能夠很好地教育患者、培育該領(lǐng)域的市場。

而除了政策支持之外，中國的電子商務(wù)環(huán)境也為醫(yī)藥電商提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);近年來，國內(nèi)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件日趨成熟，包括支付體系等都逐漸完善。本次新冠疫情將有望改變消費(fèi)者行為，政府有望進(jìn)一步出臺(tái)放開政策，利于醫(yī)藥電商的發(fā)展。

在政策與市場紅利的推動(dòng)下，醫(yī)藥電商的市場規(guī)模有望爆發(fā)式增長。Analysys易觀市場監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國醫(yī)藥電商市場規(guī)模將突破千億大關(guān)，較2018年的845億元上漲29.14%;預(yù)計(jì)2020年這一數(shù)據(jù)將大幅增至1756億元，同比增長高達(dá)61%。

醫(yī)藥電商配送效率有待提高，線上線下融合為大勢(shì)所趨

過去多年，醫(yī)院一直是藥品銷售的主要渠道。此次疫情爆發(fā)后，多數(shù)患者為了避免在醫(yī)院可能面臨的交叉感染，更傾向于在線下藥店或者醫(yī)藥電商平臺(tái)購藥;而其中，部分醫(yī)藥電商平臺(tái)在升級(jí)在線問診服務(wù)后更是備受患者青睞，整個(gè)醫(yī)藥電商市場迎來迅猛增長。

而在這波爆發(fā)式增長后，醫(yī)藥電商的未來發(fā)展趨勢(shì)便成為重點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在多重因素推動(dòng)下，醫(yī)藥電商與線下實(shí)體藥店融合發(fā)展已是大勢(shì)所趨。

具體到線下層面看，陳喬姍表示，人員流動(dòng)性在疫情影響下降低，實(shí)體藥店客流量受到?jīng)_擊，從而推動(dòng)實(shí)體藥店與線上融合發(fā)展。華金證券分析師也在上述報(bào)告中指出，實(shí)體藥店將創(chuàng)造和開展更多類創(chuàng)新的零售模式和服務(wù)，會(huì)員運(yùn)營、坪效提升、服務(wù)擴(kuò)展將成為實(shí)體藥店數(shù)字化升級(jí)的重點(diǎn)，并以此為契機(jī)推動(dòng)醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的“智能+”升級(jí)。

但另一方面，醫(yī)藥電商存在著不容忽視的痛點(diǎn)。陳喬姍指出，醫(yī)藥電商因物流緊張而導(dǎo)致貨物配送延遲，對(duì)用戶體驗(yàn)有所影響，與線下藥店加深合作、協(xié)同發(fā)展將成為主流。這意味著，線上線下融合的醫(yī)藥新零售具有較大的想象空間。

與此同時(shí)，隨著美團(tuán)、餓了么、京東到家等大流量平臺(tái)的進(jìn)入，帶動(dòng)醫(yī)藥O2O在流量、物流、技術(shù)等各方面高速發(fā)展。通過餐飲外賣的高頻場景帶動(dòng)醫(yī)藥購買的低頻需求，醫(yī)藥O2O迎來合適的發(fā)展時(shí)機(jī)，成為主要發(fā)力方向。

這在美團(tuán)2月19日發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》報(bào)告能得到印證。該報(bào)告顯示，今年春節(jié)期間，人們通過美團(tuán)外賣買走了500多萬個(gè)口罩，而為了保持健康、增加免疫力，各類維生素C銷量近20萬，感冒清熱類的中成藥也售出了20多萬。同時(shí)，常備處方藥在春節(jié)期間的銷售增幅也達(dá)到237%。

對(duì)于醫(yī)藥電商的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，醫(yī)藥電商的概念逐步擴(kuò)大化，衍生出醫(yī)藥營銷、醫(yī)藥等一系列以藥品為核心的新服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，通過“藥房+診所”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場景的閉環(huán)，構(gòu)建了“醫(yī)+檢+藥”的健康新服務(wù)模式，該模式相較于傳統(tǒng)在線購藥具有更高的用戶粘性，更具行業(yè)競爭力。

不過，在他看來，盡管醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但目前仍存在無法銷售處方藥、藥品配送效率不高等痛點(diǎn)。因此，線上線下融合的醫(yī)藥新零售、C端、B端多渠道服務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。