前不久，工行貴陽(yáng)鴻通城支行的工作人員在給客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶給自己遞了一張紙條，紙條上寫著醒目的“救命”二字。

6月7日下午1點(diǎn)50分左右，一名身穿黑色外套的男子進(jìn)入了工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行大廳。隨后，到柜臺(tái)前坐下。

中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 黃鯤：那個(gè)男生就說(shuō)他要取錢，就把卡遞給我，同時(shí)他一直在用眼神看我。

接待過(guò)程中，客服經(jīng)理黃鯤看到客戶一直不停用眼神給自己示意，神色緊張。當(dāng)她拿起客戶的銀行卡之后，發(fā)現(xiàn)同時(shí)遞進(jìn)來(lái)的還有一張紙條。

中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 黃鯤：紙條上就寫的，是傳銷，快報(bào)警，救命這樣子的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)我看到這個(gè)紙條的時(shí)候，腦海中也是涌出很多念頭，就在想接下來(lái)應(yīng)該怎么辦，要怎么樣才能不被他的同伴發(fā)現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)觀察，黃鯤發(fā)現(xiàn)一名身穿白色T恤，頭戴帽子的男子坐在柜臺(tái)不遠(yuǎn)處。眼睛還不時(shí)瞥向柜臺(tái)，十分可疑。意識(shí)到事情的嚴(yán)重性后，黃鯤并沒(méi)有慌張。手上在繼續(xù)操辦業(yè)務(wù)的同時(shí)，她隱蔽地啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。

中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 強(qiáng)康：當(dāng)時(shí)因?yàn)楣駟T看到紙條以后，然后立馬叫我進(jìn)去。我這邊也同時(shí)看到這個(gè)紙條，然后我們就啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。我立馬聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案流程打了報(bào)警電話。

由于不知道求救男子的隨行人員共有幾名，分布在何處。銀行工作人員只能先通知安保人員提高警惕，做好防范，等待民警的到來(lái)。不久后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)觀察和盤問(wèn)，立即控制住了頭戴帽子的男子。并將二人帶回派出所進(jìn)行深入調(diào)查。目前，案件正在辦理中。

中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 運(yùn)營(yíng)主管 宋巧鳳：其實(shí)這次事件的成功處理，得益于我們?nèi)粘Ｓ?xùn)練的積累。長(zhǎng)期以來(lái)我們會(huì)在市行和支行的組織下，定期開(kāi)展突發(fā)情況，應(yīng)急處置演練。在今后的工作中，我們還會(huì)一如既往的擔(dān)當(dāng)起大行責(zé)任，用積極的行動(dòng)打造老百姓身邊最安全的銀行。