3月11日上午，一名客戶在他人陪同下前往深圳農(nóng)商行布吉支行要求修改個(gè)人信息，客戶特別強(qiáng)調(diào)一定要回單，且回單上面必須體現(xiàn)出客戶的戶名、住址、手機(jī)號(hào)碼。布吉支行工作人員立刻警覺起來，于是仔細(xì)詢問客戶修改個(gè)人信息的原因，客戶表示是她朋友讓其前來修改，她要拿著回單去參加朋友介紹的一個(gè)環(huán)保慈善活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)有獎(jiǎng)品可拿。

布吉支行工作人員看了她與朋友的聊天記錄，注意到客戶的聊天記錄里涉及到一個(gè)“GEC”環(huán)保幣平臺(tái)，于是立即用手機(jī)上網(wǎng)搜查了“GEC”相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)近期石泉公安發(fā)表的一篇《“錢掌柜”來了{(lán)第5期}“GEC環(huán)保幣”》文章說的就是打著環(huán)保旗號(hào)的資金盤傳銷。布吉支行工作人員立即跟大堂經(jīng)理反映了情況，大堂經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理再次嘗試與該客戶進(jìn)行多次溝通。

此時(shí)，陪同該客戶前來的朋友在旁邊情緒激動(dòng)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以涉及客戶隱私需要單獨(dú)與客戶溝通為由，讓其朋友在客戶等候區(qū)休息。同時(shí)向布吉支行營(yíng)運(yùn)部反饋情況并報(bào)警。由于該客戶堅(jiān)持修改個(gè)人信息，為爭(zhēng)取處理時(shí)間，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理陪同該客戶到網(wǎng)點(diǎn)其他渠道辦理，并增加授權(quán)審核環(huán)節(jié)直至警察來到。

民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后查看了該客戶和她朋友的微信記錄，發(fā)現(xiàn)她們加入多個(gè)涉嫌傳銷組織微信群。民警對(duì)該客戶和其朋友兩人進(jìn)行了教育勸解，客戶最終明白了銀行工作人員和民警的良苦用心，感謝銀行工作人員和民警的及時(shí)勸導(dǎo)，并保證會(huì)提高自己的防范意識(shí)，避免同類事件再次發(fā)生。

在此事件中，深圳農(nóng)商行布吉支行員工憑著敏銳的警覺、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成功識(shí)別并堵截了客戶加入傳銷給織，不但避免了客戶誤入傳銷組織，還提升了銀行的服務(wù)形象，為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障金融安全貢獻(xiàn)一份力量。